RF 21

22 - 01 - 2022

Прием и рассмотрение жалоб является способом защиты интересов потребителей услуг ОС.

 Заявитель вправе подать жалобу в ОС, по результатам выполнения работ, по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью ОС, с просьбой о пересмотре решения, принятого ОС, в отношении данного объекта.

        

Порядок и правила рассмотрения претензий (жалоб):

  • подача в установленном порядке заявителем претензии;
  • регистрация в установленном порядке претензии;
  • рассмотрение претензии – в течении 10 рабочих дней со дня их поступлений;
  • принятие необходимых мер и документальное оформление принятых мер и их результатов;
  • информирование о результатах заявителя в письменном виде с использованием средств связи или лично.

 Если заявитель не удовлетворен решением Комиссии по апелляциям, принятым ОС, то он может подать апелляцию в Аккредитующий орган - Федеральную службу по аккредитации. Заявитель вправе обжаловать решение в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

107139, Москва, Орликов пер.,д. 1/11.
Тел. (495)733-98-35, (495)661-09-91,
факс (495)745-95-63
E-mail: rscenter@mail.ru

Яндекс.Метрика